Política de Reembolso

1. Introdução

A Wogasoft está comprometida em fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Esta Política de Reembolso estabelece as condições sob as quais oferecemos reembolsos para nossos produtos e serviços.

2. Produtos Elegíveis para Reembolso

2.1 Aplicativos Mobile

Para aplicativos disponíveis em lojas de aplicativos (Google Play Store, Apple App Store):

Reembolsos são gerenciados pelas respectivas lojas de aplicativos
Consulte as políticas de reembolso da Google Play Store ou Apple App Store
Para problemas técnicos, entre em contato conosco diretamente

2.2 Serviços de Desenvolvimento

Para serviços de desenvolvimento de aplicativos personalizados:

Reembolso parcial disponível durante as primeiras 2 semanas do projeto
Reembolso total disponível se nenhum trabalho substancial foi realizado
Reembolsos são avaliados caso a caso

3. Condições para Reembolso

                ✅ Situações Elegíveis:
                Problema técnico que não pode ser resolvido
Descrição incorreta do produto ou serviço
Falha na entrega dentro do prazo acordado
Cancelamento solicitado dentro de 7 dias da compra

            

                ❌ Situações NÃO Elegíveis:
                Mudança de opinião após uso prolongado
Uso inadequado do produto ou serviço
Violation dos termos de uso
Solicitação após 30 dias da compra

            

4. Processo de Reembolso

4.1 Como Solicitar

Para solicitar um reembolso:

Envie um email para contato@wogasoft.com
Inclua o número do pedido ou comprovante de compra
Descreva o motivo da solicitação
Forneça detalhes sobre o problema encontrado

4.2 Processamento

Após receber sua solicitação:

Analisaremos sua solicitação em até 5 dias úteis
Podemos solicitar informações adicionais
Você receberá uma resposta por email
O reembolso será processado em até 10 dias úteis

5. Métodos de Reembolso

Os reembolsos serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original:

Cartão de crédito/débito
Transferência bancária
PIX (para clientes brasileiros)
PayPal

Nota: O tempo para o reembolso aparecer em sua conta pode variar de 3 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento.

6. Reembolsos Parciais

Em alguns casos, podemos oferecer reembolsos parciais:

Quando parte do serviço foi entregue com sucesso
Quando há problemas menores que podem ser corrigidos
Quando o cliente concorda com uma solução alternativa

7. Cancelamento de Assinaturas

Para cancelar assinaturas de aplicativos:

Google Play Store: Gerencie suas assinaturas nas configurações da sua conta Google
Apple App Store: Cancele através das configurações do seu iPhone/iPad
O cancelamento será efetivo no próximo período de cobrança
Você manterá acesso aos recursos premium até o final do período pago

8. Alterações na Política

Esta Política de Reembolso pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de:

Email para clientes registrados
Notificação no aplicativo
Atualização nesta página