1. Introdução
A Wogasoft ("nós", "nosso" ou "empresa") valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa o aplicativo WoBet e nossos serviços.
Ao usar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas por Você
- Nome e endereço de e-mail (quando você cria uma conta)
- Informações de perfil (preferências de configuração)
- Dados financeiros relacionados às suas apostas e prêmios
- Comunicações conosco (suporte, feedback, etc.)
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de uso do aplicativo (funcionalidades utilizadas, tempo de sessão)
- Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão do app)
- Dados de localização (quando permitido)
- Logs de eventos e erros
2.3 Informações de Terceiros
- Dados de autenticação do Google (quando você faz login)
- Informações de redes sociais (se conectadas)
- Dados de analytics e publicidade
3. Como Usamos Suas Informações
3.1 Prestação de Serviços
- Fornecer e melhorar o aplicativo WoBet
- Processar transações e assinaturas
- Personalizar sua experiência
- Fornecer suporte ao cliente
3.2 Comunicação
- Enviar notificações importantes sobre o serviço
- Responder às suas solicitações de suporte
- Informar sobre atualizações e novos recursos
- Enviar conteúdo promocional (com seu consentimento)
3.3 Melhoria e Análise
- Analisar o uso do aplicativo
- Identificar e corrigir problemas
- Desenvolver novos recursos
- Conduzir pesquisas e análises
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:
- Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar nossos serviços (hospedagem, analytics, pagamentos)
- Cumprimento legal: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
- Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita
- Fusão ou aquisição: Em caso de transferência de negócios
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento de segurança 24/7
- Backup regular e seguro dos dados
- Treinamento regular da equipe em segurança
6. Seus Direitos
De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar informações sobre seus dados pessoais
- Correção: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato legível
- Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
- Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@wogasoft.com
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
- Dados da conta: Enquanto sua conta estiver ativa
- Dados financeiros: 5 anos após a última transação (conforme exigido por lei)
- Logs de sistema: 1 ano para fins de segurança
- Dados de marketing: Até você revogar o consentimento
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do serviço
- Cookies de performance: Para analisar o uso do aplicativo
- Cookies de funcionalidade: Para lembrar suas preferências
- Cookies de publicidade: Para personalizar anúncios (com consentimento)
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
9. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.
10. Transferência Internacional
Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Garantimos que qualquer transferência internacional seja feita com proteções adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
12. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: privacidade@wogasoft.com
- Suporte: suporte@wogasoft.com
- Endereço: São Paulo, Brasil
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@wogasoft.com